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编辑部的故事主题曲对马化腾、张小龙等腾讯高管的集体反思

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    马化腾负责开场,张小龙负责圈粉。在12月12日的腾讯2018年度员工大会上,马化腾、刘炽平、任宇昕和张小龙轮流上去忆苦思甜。最后一个出场的张小龙最不按套路出牌,但他募集到了最多的掌声和笑声,他的段子征服了无数鹅厂的女员工,她们在朋友圈里各种花痴着他们的男神。有人整理的一份张小龙语录也随后在朋友圈、微信群里被广泛传阅:现场还发生了一个有意思的事儿,张小龙在开嗓前,现场放了一首《祝你生日快乐》,说“今天是小龙的生日”,画面温馨,冲淡了腾讯一年来的焦虑。但百科上显示,张小龙出生在1969年12月3日。如果不是百科弄错了,那就是张小龙的户口本填错了,我们无从细考,大概只有等到《张小龙传》出版的时候,这个谜底才会揭晓。或者,爱哪天哪天吧,总之是12月没错的。张小龙延续了他一贯的冷幽默:“每年我有两次公开演讲,一次是微信公开课、一次是公司的年会,很多人都期待我讲段子,这样让我压力很大,但是为了满足大家的要求,我还是准备了满满两页的段子。”诚如其所言,每年的微信公开课Pro都成了互联网产品经理对张小龙的朝圣之旅。张小龙调侃互联网分为人工套路时代和机器套路时代,而“产品经理也分为两个时代:(以张小龙为代表的)古典互联网产品经理和区块链互联网产品经理”。“自古套路得人心。互联网的发展史,就是套路的发展史。用套路去欺骗和误导用户,让用户不要思考、沿着产品经理设计的路径往前走(这都是套路)。”张小龙说,“对于用户来说,他们更希望被诚实地对待,而不是去‘套路’他们。让大家放下手机多和朋友见见面,虽然这只是一句口号,但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。”他身上散发着中华和Marlboro香烟混合而成的魔鬼魅力。调侃归调侃,张小龙的产品哲学一以贯之,他对腾讯员工强调“不要关注竞争对手,而是关注你的用户”。尽管不关注竞争对手,但张小龙也没有忘记点化一下竞争对手:“大部分产品都在欺骗用户,做各种滤镜,喊口号说‘记录美好生活’,但生活其实并不总是美好的。”“记录美好生活”恰好是今日头条旗下的抖音今年的广告语。在今年1月15日的2018微信公开课Pro上,他也分享了类似的产品哲学:“我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说,我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度,同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待,而不是把他当做一个听从我们驱使的群体,这样都不是太尊重他的表现。”员工大会上,张小龙也重申了对KPI的鄙视,同时他也不鼓励员工做PPT——大概是因为他从来都懒得做PPT,己所不欲,勿施于人——而在他之前发言的刘炽平则精心准备了PPT,所以场下的人在张小龙说出这话时不由自主地爆发出了笑声。张小龙最后说:“我想引用贝佐斯的一句话——‘善良比聪明更重要’,因为AI比你更聪明、更懂套路,但你可以比AI更善良。”其实把“AI”换成“算法”,味道就出来了。每个公司都有那么一两个异类,腾讯有张小龙,阿里有王坚,都是被互联网耽误了的单口相声演员,看似毫无逻辑的事情被他们说成了语录。尽管张小龙的语录刷屏了,但腾讯其他三位高管对今年业务的梳理和反思同样值得关注,尤其今年对腾讯而言,是意义重大的一年,也是颇为命运多舛的一年、充满变革和挑战的一年。在《腾讯传》的最后一页,张志东对吴晓波说过的一句话如今看来充满了预见性和宿命论:“如果哪天腾讯遇到了更大的挑战,也许就是新的一天开始了。”2012年的话,在2018年得到了验证。今年,腾讯迎来了自己的20岁生日。今年,腾讯进行了该公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整,全面toB,积极拥抱产业互联网。今年,腾讯股价随着整个不可描述的大环境剧烈波动。今年,腾讯过往屡试不爽的“后发先至”突然失效了,尤其在短视频领域……关起门来说话,四位高管肯定要比平常对着外界更真诚和坦诚,他们既要稳定军心、展望未来,又要解剖腾讯的疑难杂症、强化危机意识。腾讯自家的公众号“腾讯文化”释放了四位高管的发言乞丐版,这既是一个很好的对外PR的窗口,也是为了让外界多多少少了解点儿腾讯高管们的思考或反思。马化腾穿着腾讯20周年纪念款T恤,岁月似乎没在他脸上留下褶子,他的演讲向来干巴巴的,没有什么性感的句子,这位一直给外界低调印象的企业家既没有马云那么强大的感染力,也没有张小龙的黑色幽默,他嘴里都是过去我们听他说了很多遍的“产业互联网”“下半场”等等。但马化腾作为腾讯帝国的掌舵者,你又无法忽略他的一言一行,他枯燥的话语里可以让人一窥腾讯接下来的战略布局。腾讯浑身上下都散发着这位CEO的灵魂和气质。他重提要让腾讯真正成为“最受尊敬的互联网企业”,他说:“过去一年最大的感受是责任,借助腾讯20周年的契机,我们反思了腾讯的使命和愿景。”他说要成为最受人尊敬的互联网企业,腾讯要做到三点:“第一,我们要与时代同呼吸,与国家同命运;第二,我们的产品和服务改善老百姓生活的方方面面;第三,我们要跟生态中的开发者、产业合作伙伴和谐相处、共同发展。”马化腾反思了过去存在的一些战略滞后的问题——比如短视频没有把握好时机,起步有些晚,“但视频不是只有短视频,我们长视频(腾讯视频)从第八做到了行业第一。”比如之前toB得不够,所以今年架构调整和战略升级后,腾讯轰轰烈烈地转向了产业互联网,其实去年的腾讯员工大会上,马化腾就嗅到了危机,他当时的原话是:“在管理方面,我们面临最大的问题是内部的组织架构,现在的腾讯需要更多to B的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。”所以今年腾讯进行的史上第三次大的架构调整从法理上有迹可循,同时也让我们看到,大象转身的速度并没有想象得那么慢。马化腾说,用好了产业互联网,才能让腾讯更好地服务to B和to G的客户,“这种能力也恰恰是我们在未来竞争中的法宝和利器。”在他看来,无论是to B还是to G,最终做的还是to C的生意。在管理方面,他提出干部要做到能上能下,多给年轻人机会,按照能力而不是年龄或在腾讯的年限来论资排辈。“在干部提升方面,我们会拿出20%名额优先倾斜更年轻的干部,希望未来有更多年轻人脱颖而出。”而刘炽平则在随后上台时对马化腾的这个观点进行了润色,他说年轻不光指生理上的年轻,更重要的是心态要年轻,否则“我年纪这么大了,是吧”?刘炽平是腾讯首席鼓励师,他说:“当面对未来的不确定性时,要保持几个心态:第一,做好准备,面对和解决所有的问题;第二,面临压力的时候不要丧失信心,因为困难之后一定会迎来新一轮升级;第三,千万不要放弃这个机会,在冬天做好充足的准备,是为了在春天迎接更美好的绽放。”刘炽平最后一张PPT上写的“We Dream, We Strive. Though Good Times and Bad Times. We are Tencent!”这句话像是给腾讯员工打了鸡血,这也是张小龙语录之外被腾讯人发朋友圈最多的一张图。毕竟,他们都是怀揣着梦想的年轻人,谁没有个二斤理想?至于任宇昕则从各个业务线进行了梳理,他着重强调了新整合后的PCG解决了过去各自为战的格局,降低内耗,减少互相推诿和甩锅,提高决策效率。马化腾最后强调了腾讯的价值观和企业文化:“腾讯的价值观和文化恰恰是我们最珍贵和最要坚持的,我认为文化是当我们在日常做决策的依据。”而价值观对任何一家公司而言都是再怎么强调都不为过的事情。在结束了苦大仇深的演讲后,接下来腾讯的高管们换上白色T恤,在腾讯圣诞晚会的舞台上集体尬舞,天真的尬。对腾讯,对我们每一个人,艰难的2018年,该死的2018年,总算要过去了,2019年依然充满了变数。2012年4月,马化腾曾经问过来访的科技界占卜师凯文·凯利一个问题:“谁将会成为腾讯未来的敌人?”凯文凯利给了马化腾一个凯文凯利式的回答:“在互联网世界,即将消灭你的那个人,从来不会出现在一份既定的名单里。”明年猪年,属猪的马化腾将迎来自己的本命年。

    

    

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